服務承諾書

尊敬的用戶，非常感謝您對我安徽萬邦電纜有限公司的青睞，我公司是專業生產電線電纜及特種電纜產品的骨干企業，不管您使用了我公司的哪一種產品，我們都將以最精湛的技術、最完善的技術及產品解決方案和最飽滿的工作熱情，向您提供最優質的服務。

為切實履行服務職責，安徽華網電纜鄭重向您作出一下承諾：

1、當您需要了解本公司情況時，我公司營銷人員和管理人員將熱情并實事求是地向您詳細介紹本公司的創建史、企業規模、質量管理模式等內容；根據用戶需要，我公司將邀請您直接到本公司進行參觀考察，并向您提供細心、周到的接待服務，并將安排專業技術人員和管理與您隨行，以對您提出的疑問進行解答，并對您提出的寶貴意見予以整理收集。

2、如果您需要了解產品信息，我公司銷售人員和產品生產管理人員將向您詳細介紹產品品種、規格及各類產品的性能價格和制造工藝等內容。

3、我公司所用原輔材料均從合格供貨方采購，材料皆經采購環節質量檢測人員全過程、全品類嚴格檢驗，合格后方可入庫并投入電纜生產線使用，若用戶需要，我們將熱誠的歡迎您對我公司的原材料供應商及采購環節進行考察和監督。

4、我公司將切實遵守合同要求，嚴格按照各項法規和產品生產標準組織生產，以完善的質量管理體系和高效創新的企業管理模式為基礎，向您提供品質完全可靠并值得信賴的電纜產品。

5、我公司保證所有售出產品100%經公司質檢中心檢驗并完全合格，產品合格證、質保書、檢測報告及發貨清單等必要文件將隨同電纜一同送達用戶指定現場。我公司對售出產品實行“三包”服務，供貨運輸途中的損壞，我公司將全部予以調換，并承擔由此造成的經濟損失。

6、我公司嚴格執行ISO9001-2000標準，對電纜生產各道工序均進行自檢、互檢、巡檢、專檢，堅決杜絕不合格產品的出庫。假若您認為我公司電纜在某一處達不到要求時，可電話或書面通知我方。我公司自接到電話或書面通知后將立即受理，并在2小時內予以研究從而做出答復，根據需要，我公司將派出專業技術人員，在24小時之內趕赴現場，進行調研，并及時把問題妥善解決。

7、無論您是來公司實地考察，還是通過電話傳真等形式與我方溝通，以及與我公司售后服務人員溝通交流，這其中任何一個環節，任何一個人員達不到您的要求時，您都可以直接和我公司管理層聯系予以投訴，我們將立即調查，對相關責任人進行處罰，并根據您的寶貴意見及時整改。

萬千承諾，不如一諾千金，我們將本著精誠所至的精神，向您展示我公司專業、嚴格、高效、創新的企業面貌，成為您心目中合格優秀的專業電纜產品提供商。

        電話：05507723889         

        手機：18909608445

                                                               業務經理：陳桃林

                                 安徽萬邦電纜有限公司

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